Second Level Field Maintenance Technician (Granby)

  • Location

    Granby, Canada

  • Sector:

    IT Support & Tech

  • Job type:

    Temporary

  • Contact:

    Janette Istifan

  • Job ref:

    13385

  • Published:

    about 1 year ago

  • Duration:

    24.0

  • Expiry date:

    2020-09-16

  • Startdate:

    2019-09-23

Title: Bilingual Level 2 Field Maintenance Technician - Granby

Type: 6 Month Contract - (possible extension or permanent)

Location: Granby, QC J2G 2Z5

Schedule: Rotation shifts: You will work various and rotating shifts between 7 AM to Midnight, 7 days per week

Start: ASAP

Mandatory requirement:

  • MUST have field service repair experience in either or all PCs, POS and ATM
  • MUST have reliable transportation. Technicians will be compensated for mileage. 
  • Must be bilingual.

Responsibilities:

  • Technicians MUST have a car and will be driving between locations 
  • There could be deployment on POS, ATMs and any break-fix requirements, the technicians will be provided one-week training on the equipment before being dispatched as a result they must be quick learners.
  • Rotating 7.5 hours shift - availability 7 days a week and 7 AM to midnight
  • Primarily for retail/ break-fix services 

Knowledge, Skills, and/or Abilities Required:

  • Have at 1 – 2 years of field service experience doing hardware rollouts, refreshes, and other deployment-related activities
  • Have at 1 – 2 years of desk side support experience
  • Have strong internetworking and troubleshooting skills
  • Have A+ certification
  • May have other vendor certifications from Cisco, Microsoft and/or from OEMs (Dell, Toshiba, Lenovo, HP)
  • Must be a self-starter and have the ability to manage multiple tasks
  • Exceptional customer service skills
  • Good communication skills
  • Ability to work independently or as part of a team
  • Ability to complete tasks effectively with minimal supervision
  • Must have a minimum of a Diploma from a recognized IT program
  • Networking, Mechanical, and ATM experience will be an asset
  • POS and/or Self Checkout equipment experience is mandatory
  • Technicians will be assigned to Break Fix and PMs calls


Tools required, standard technicians’ tools:

  • Side cutters
  • Allen Keys
  • Pliers
  • Measuring Tape
  • MultiBit Screwdriver
  • 12.7/16 wrench or wrench set
Titre: Technicien bilingue de maintenance sur le terrain, niveau 2 - Granby
Type: Contrat de 6 mois - (extension possible ou permanente)
Emplacement: Granby, QC J2G 2Z5
Horaire: Quarts de rotation: Vous travaillerez plusieurs quarts de travail rotatifs entre 7 h et minuit, 7 jours par semaine

Début: dès que possible
Exigence obligatoire:
DOIT avoir une expérience de réparation sur site dans l'un ou tous les PC, POS et ATM
DOIT avoir un transport fiable. Les techniciens seront rémunérés pour le kilométrage.
Doit être bilingue.

Responsabilités:
Les techniciens DOIVENT avoir une voiture et conduiront entre les emplacements
Il pourrait y avoir un déploiement sur les points de vente, les guichets automatiques et toutes les exigences de réparation, les techniciens recevront une formation d'une semaine sur l'équipement avant d'être envoyés, ils doivent donc être des apprenants rapides.
Rotation de 7,5 heures - disponibilité 7 jours sur 7 et 7 h à minuit
Principalement pour les services de vente au détail / de réparation

Connaissances, compétences et / ou capacités requises:
Posséder de 1 à 2 ans d'expérience de service sur le terrain dans le cadre de déploiements de matériel, d'actualisations et d'autres activités liées au déploiement
Posséder de 1 à 2 ans d'expérience en assistance de bureau
Posséder de solides compétences d'interconnexion et de dépannage
Avoir une certification A +
Peut avoir d'autres certifications de fournisseurs de Cisco, Microsoft et / ou d'OEM (Dell, Toshiba, Lenovo, HP)
Doit être autonome et avoir la capacité de gérer plusieurs tâches
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle
Bonnes compétences en communication
Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe
Capacité à effectuer des tâches efficacement avec un minimum de supervision
Doit avoir un minimum d'un diplôme d'un programme informatique reconnu
Expérience en réseautage, mécanique et ATM, un atout
L'expérience de l'équipement POS et / ou Self Checkout est obligatoire
Des techniciens seront affectés aux appels Break Fix et PMs

Outils requis, outils standard des techniciens:
Coupeurs latéraux
Clés Allen
Pinces
Mètre ruban
Tournevis MultiBit
Clé 12,7 / 16 ou jeu de clés