IT Change Management Specialist

  • Location

    Montreal, Canada

  • Sector:

    Project Management

  • Job type:

    Temporary

  • Contact:

    Mithra Raveendran

  • Job ref:

    15275

  • Published:

    3 months ago

  • Duration:

    24.0

  • Expiry date:

    2021-10-12

  • Startdate:

    2021-10-11

Job Title: Bilingual IT Change Management Specialist

Type: Contract

Duration: 3 months

Location: Montreal

Rate: $50/hr

 

This is a great opportunity to work with one of the largest Facility Management and Energy Efficiency companies worldwide as an IT Change Manager

 

JOB DESCRIPTION:

 

Our client currently has an opening for an IT Change Manager to join their Head Office in Montreal

 

Under the direction of the IT Director, the responsibilities of the IT Change Manager will be to:

 

  • Oversee production changes within the IT department while identifying and mitigating business and IT service risks and concerns.
  • Maintain the Change Management policy, process, required documentation, and related procedures.
  • Migration wave preparation, coordination with site managers, etc.…
  • Assist in developing Change documentation templates: including test plans, implementation plans, back out plans, risk assessments, and communication plans.
  • Ensure that all submitted changes are complete per the policy and process before being approved.
  • Asses all Routine and Emergency changes for impact on the business and IT services, preventing the introduction of unauthorized changes or changes which represent an unacceptable risk to the reliable delivery of services.
  • Ensure a Post Implementation Review is conducted for Changes, providing feedback on corrective or preventative actions as needed.
  • Report Change Management metrics, Key Performance Indicators, and Critical Success Factors as required.

 

REQUIRED QUALIFICATIONS:

  • Degree/Diploma in a related field combined with 3 to 5 years of experience in a Change Management role within an IT environment.
  • Change management experience on medium to large scale projects
  • ITIL V3 Foundation Certification required
  • Experience with Service-Now is an asset



Titre du poste:  Spécialiste bilingue de la gestion du changement en TI
Type de poste: Contrat
Besoin: 3 mois
Emplacement: Montréal
50$/heure

DESCRIPTION DU POSTE:

Notre client est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de changement TI pour son siège social à Montréal.

Sous la direction du directeur des TI, les responsabilités du gestionnaire de changement TI seront de superviser les changements de production au sein du département TI tout en identifiant et en atténuant les risques et les préoccupations liés aux affaires et aux services TI. Les tâches comprennent, sans s'y limiter, les suivantes

Maintenir la politique de gestion des changements, le processus, la documentation requise et les procédures connexes.
Préparation des vagues de migration, coordination avec les responsables de site, etc...)
Aider à développer des modèles de documentation des changements : y compris le plan de test, le plan de mise en œuvre, le plan de retrait, l'évaluation des risques et le plan de communication.
S'assurer que tous les changements soumis sont complets conformément à la politique et au processus avant d'être approuvés.
Évaluer l'impact de tous les changements de routine et d'urgence sur l'activité et les services informatiques, en empêchant l'introduction de changements non autorisés ou de changements qui représentent un risque inacceptable pour la fiabilité de la prestation de services.
S'assurer qu'un examen post-mise en œuvre est effectué pour les changements, en fournissant un retour d'information sur les actions correctives ou préventives, le cas échéant.
Rendre compte des mesures de gestion des changements, des indicateurs de performance clés et des facteurs critiques de succès, selon les besoins.  

QUALIFICATIONS REQUISES :
Formation universitaire ou collégiale, combinée à 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de gestion du changement. 
Expérience de la gestion du changement sur des projets de moyenne à grande envergure
rôle de gestion dans un environnement informatique. 
Certification ITIL V3 Foundation requise
Expérience avec Service-Now est un atout