Field Service Technician (Independent Contractor) - Quebec City

Location Montreal, Canada
Salary
Reference 12018

Field Service Technician (Independent Contractor)

Are you looking for additional revenue or to establish and grow your business based on your availability?

**This role is on call/piece work and volume varies based on location and demand**

We currently require incorporated or sole proprietor service providers who are reliable and enthusiastic with a commitment to deliver exceptional customer service to our clients.

Job Summary

The ideal candidate will be responsible for installing, repairing and maintaining desktop/laptop, point of sale equipment and peripherals, printers, monitors, entertainment systems etc.

  • Perform hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc.
  • Perform IMAC (installs, moves, add, changes) services: hardware roll-outs, refreshes and other hardware deployment related activities on PCs, laptops, printers, POS devices, etc.
  • Handle software installation/support/upgrades
  • Perform deskside support services installing and troubleshooting hardware, software, and network related issues
  • Perform basic LAN and internetworking related activities
  • Respond/update/close calls from National Dispatch/Call Management Center
  • Perform warranty service calls both commercial and residential clients
  • Perform other types of service calls from our Dispatch/Call Center as required
  • Certify/upgrade skillset as required when new customers or technology is introduced

Knowledge, Skills, and/or Abilities Required:

  • Must be a sole proprietor or incorporated
  • Must have A+ Certification
  • Have 2 - 3 years of IMAC (installs, moves, add, changes) services relating to laptops, printers, POS devices, etc.
  • Have 2 - 3 years of break-fix experience
  • Have 2 - 3 years of deskside support experience
  • Have 2 - 3 years of printer experience
  • Must be able to pass a criminal background check
  • Must have a minimum of an IT diploma from a recognized school
  • Must have a valid driver’s license and access to a reliable vehicle at all times
  • Must have exceptional customer service skills
  • Must have good communication skills
  • May have other vendor certifications from OEMs (Dell, Toshiba, Lenovo, HP).
  • Must be available to work flexible work schedules

Technicien de service sur le terrain (entrepreneur indépendant)

Vous cherchez des revenus supplémentaires ou pour établir et développer votre entreprise en fonction de votre disponibilité?

* * Ce rôle est sur le travail d'appel/pièce et le volume varie en fonction de l'emplacement et de la demande * *

Nous exigeons actuellement des prestataires de services intégrés ou exclusifs qui sont fiables et enthousiastes avec un engagement à fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.

Résumé de l'emploi

Le candidat idéal sera responsable de l'installation, la réparation et l'entretien de bureau/ordinateur portable, matériel de point de vente et périphériques, imprimantes, moniteurs, systèmes de divertissement, etc.

  • Effectuer des services de réparation matérielle sur PC, ordinateurs portables, imprimantes réseau et serveurs, etc.
  • Effectuer des services IMAC (installe, déplace, ajouter, modifier): déploiements matériels, actualisations et autres activités liées au déploiement matériel sur PC, ordinateurs portables, imprimantes, appareils POS, etc.
  • Gérer l'installation/support/mise à niveau du logiciel
  • Effectuer des services de support de deskside en installant et en dépannant des problèmes matériels, logiciels et liés au réseau
  • Effectuer des activités de base LAN et interréseautage
  • Répondre/mettre à jour/fermer les appels de national Dispatch/Call Management Center
  • Effectuer des appels de service sous garantie à la fois des clients commerciaux et résidentiels
  • Effectuer d'autres types d'appels de service à partir de notre centre d'appels/Dispatch, selon les besoins
  • Certifiez/améliorez le jeu de compétences selon les besoins lorsque de nouveaux clients’ ou la technologie est introduite

Connaissances, compétences et/ou aptitudes requises:

  • Doit être un propriétaire unique ou incorporé
  • Doit posséder une certification a +
  • Avoir 2-3 ans d'IMAC (installe, déplace, ajouter, change) des services relatifs aux ordinateurs portables, imprimantes, appareils POS, etc.
  • Avoir 2-3 ans d'expérience de rupture-Fix
  • Avoir 2-3 ans d'expérience de support de deskside
  • Avoir 2-3 ans d'expérience d'impression
  • Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels
  • Doit avoir un minimum d'un diplôme informatique d'une école reconnue
  • Doit posséder un permis de conduire valide et un accès à un véhicule fiable en tout temps
  • Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
  • Doivent posséder de bonnes aptitudes en communication
  • Peut avoir d'autres certifications fournisseur des OEM (Dell, Toshiba, Lenovo, HP)
  • Doit être disponible pour travailler des horaires de travail flexibles