Desktop technician

Location Saguenay, Canada
JobType Temporary
Salary
Reference 13784

PositionBilingual Deskside Support Technician

Duration: 3 months (possible extension)

Start date: Asap

Location: Saguenay, QC (Mines)

General Skills

  • Proven ability to work in a large setting with many users to migrate workstations over the network from Win 7 to Win 10. 
  • Needs to be able to troubleshoot issues and escalate
  • Needs to follow written instructions and scripts
  • Needs to be a good communicator and have good customer facing skills and presentation with end-users, working closely with them
  • Good communication skills
  • Requires discipline on following assigned procedures for daily check-in and check out
  • Completing reports and timesheets on a timely basis

Technical Job Description

  • 3 years’ experience in servicing/deploying computer equipment
  • Prior experience utilizing data and settings migration, imaging, application installation, and technologies
  • Must have proven customer service background
  • Able to comprehend and follow verbal and written instructions and scripts
  • Qualified resources should have A+ certification or equivalent skillset
  • MCP, MCSE, CNE or Network+ certification is a plus
  • Certification in various hardware platforms may optionally be required for servicing hardware issues
  • Customer-facing communication skills


 

Poste: Technicien de soutien bilingue

Durée: 3 mois (prolongation possible)

Date de début: Dès que possible

Lieu: Saguenay, QC

Compétences générales

  • Capacité éprouvée à travailler dans un environnement étendu avec de nombreux utilisateurs pour migrer des postes de travail sur le réseau de Windows 7 à Windows 10.
  • Doit pouvoir résoudre les problèmes
  • Doit suivre des instructions écrites et des scripts
  • Doit être un bon communicateur et avoir de bonnes compétences en relation client et une présentation avec les utilisateurs, en travaillant en étroite collaboration avec eux.
  • Bonne compétences en communication
  • Nécessite de la discipline pour suivre les procédures assignées suivantes pour l’enregistrement et le départ quotidiens
  • Remplir les rapports et les feuilles de temps en temps opportun

Description de travail technique

  • 3 ans d’expérience en maintenance / déploiement de matériel informatique
  • Expérience préalable de la migration de données et de paramètres, de la création d'image, de l'installation d'applications et des technologies
  • Doit avoir des antécédents éprouvés en service à la clientèle
  • Capable de comprendre et de suivre des instructions et des scripts verbaux et écrits
  • Les ressources qualifiées doivent avoir la certification A + ou un ensemble de compétences équivalent.
  • La certification MCP, MCSE, CNE ou Network + est un atout