Bilingual Deskside Support Technician Level 1

  • Location

    Montreal, Canada

  • Sector:

    IT Support & Tech

  • Job type:

    Temporary

  • Contact:

    Mithra Raveendran

  • Job ref:

    15226

  • Published:

    about 2 months ago

  • Duration:

    36.0

  • Expiry date:

    2021-08-22

  • Startdate:

    2021-08-02

Job Title:                                 Bilingual Level 1 Technician

Type:                                        Contract

Duration:                                 9 months with possibilities of extension

Hours:                                     8:00am to 4:00pm / 0r 9am to 5pm - 35 hrs per week     

Anticipated Start:                August 2021    

Location:                                 Boulevard de maisonneuve ouest, Montreal

Responsibilities:

  • Perform basic deskside support services installing and troubleshooting of hardware, software and network related issues
  • Troubleshoot issues on PCs, laptops, printers, POS devices, etc.
  • Active Directory, Microsoft Office 365 suite and services
  • Handle software installation/support/upgrades
  • Provide 1st level Help Desk support

Knowledge, Skills, and/or Abilities Required:

  • Have less than 1 year of field service experience doing hardware roll-outs, refreshes, and other deployment related activities, and deskside support
  • Have less than 1 year of deskside support experience
  • Have basic internetworking and troubleshooting skills
  • Working towards A+ certification
  • Must be a self-starter and have the ability to manage multiple tasks
  • Exceptional customer service skills
  • Good communication skills
  • Ability to work independently or as part of a team
  • Ability to complete tasks effectively with minimal supervision
  • Must be available to work flexible work schedules
  • Must have a minimum of a Diploma from a recognized IT program
Titre du poste :                                 Technicien de niveau 1

Type de poste                                        Contrat

Durée : 9 mois (possibilités d'extension)

Horaires :                                     8h00 à 16h00 / 0r 9h00 à 17h00 - 35 heures par semaine     

Début prévu :                Août 2021    

Emplacement :                                 Boulevard de maisonneuve ouest, Montréal

Responsabilités :
Effectuer des services de soutien de base au bureau en installant et en dépannant des problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
Dépanner les problèmes sur les PC, les ordinateurs portables, les imprimantes, les dispositifs de point de vente, etc.
Active Directory, suite et services Microsoft Office 365
Gérer l'installation, l'assistance et la mise à niveau des logiciels.
Fournir une assistance de premier niveau au service d'assistance.
Connaissances, compétences et/ou aptitudes requises :
Avoir moins d'un an d'expérience dans le domaine des services sur le terrain pour les déploiements de matériel, les mises à jour et autres activités liées au déploiement, ainsi que pour l'assistance au bureau.
Avoir moins d'un an d'expérience en matière d'assistance au bureau.
Avoir des compétences de base en matière d'interconnexion et de dépannage.
Travailler en vue d'obtenir la certification A+.
Vous devez être autonome et capable de gérer plusieurs tâches.
Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
Bonnes compétences en communication
Capacité à travailler de manière indépendante ou en équipe.
Capacité à accomplir des tâches efficacement avec un minimum de supervision
Doit être disponible pour travailler selon des horaires flexibles
Doit posséder au minimum un diplôme d'un programme informatique reconnu.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)