Bilingual Deskside Support / System Administrator

  • Location

    Montreal, Canada

  • Sector:

    IT Support & Tech

  • Job type:

    Temporary

  • Contact:

    Priyanka Verma

  • Job ref:

    12734

  • Published:

    8 months ago

  • Duration:

    16.0

  • Expiry date:

    2019-07-14

  • Startdate:

    2019-04-29

Job Title:                 Bilingual Deskside Support / Systems Administrator

Duration:                      4 months Contract  

Start:                            ASAP

Location:                     Montreal

Schedule:                     8:00AM to 4:30PM

Overview:       

Our client is looking for a Bilingual Desk side Support Technician for 4 months contract in Montreal.

Responsibilities:

  • Perform intermediate-to-advanced IMAC (installs, moves, add, changes) services: hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activities on PCs, laptops, printers, POS devices, etc.
  • Perform intermediate-to-advanced deskside support services installing and troubleshooting hardware, software, and network related issues
  • Perform intermediate-to-advanced hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc.
  • Perform basic LAN and internetworking related activities
  • Handle software installation/support/upgrades
  • Provide 2ndlevel Help Desk support
  • Handle bench repairs (depot service) & remedial maintenance
  • Respond/update/close calls from National Dispatch/Call Management Center
  • Perform entry level systems administration tasks as upkeep, configuration, and reliable operation of computer systems; especially multi-user computers, such as servers.
  • Communicate with customers to diagnose problem, establish E.T.A., and parts requirements

Knowledge, Skills, and/or Abilities Required:

  • Have 3 – 5 years of IMAC experience doing hardware roll-outs, refreshes, and other deployment related activities
  • Have 3 – 5 years of deskside support experience
  • Have 3 – 5 years of break-fix experience
  • Have at least 1 year of systems adminitration tasks
  • Have strong internetworking and troubleshooting skills
  • Have A+ certification & at least one certification from either Cisco or Microsoft
  • May have other vendor certifications from OEMs (Dell, Toshiba, Lenovo, HP)
  • Must be a self-starter and have the ability to manage multiple tasks
  • Can act in a Team Lead capacity
  • Exceptional customer service skills
  • Good communication skills
  • Ability to work independently or as part of a team
  • Ability to complete tasks effectively with minimal supervision
  • Must be available to work flexible work schedules
  • Must have a minimum of a Diploma from a recognized IT program

 

 

 

 

 

 

 

Titre: Support TI bilingue sur site

Durée: contrat de 4 mois

Début: fin avril 2019

Emplacement: 5945 avenue Gaspé, Montréal, QC H2S 2X4

Horaire: 8h00 à 16h30

 

Vue d'ensemble:

Notre client recherche un technicien de support bilingue pour un contrat de 4 mois à Montréal.

 

Responsabilités:

Effectuer des services IMAC intermédiaires à avancés (installations, déplacements, ajouts, modifications): déploiements, actualisations et autres activités liées au déploiement de matériel sur des PC, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques de point de vente, etc.

Effectuer des services de support de bureau intermédiaires à avancés pour installer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.

Procédez à des services de réparation matérielle intermédiaires à avancés sur les ordinateurs personnels, les ordinateurs portables, les imprimantes réseau, les serveurs, etc.

Effectuer des activités de base liées au réseau local et à l'interréseautage

Gérer l’installation / le support / les mises à niveau du logiciel

Fournir un support technique de second niveau

Gérer les réparations de bancs (service de dépôt) et la maintenance corrective

Répondre / mettre à jour / fermer les appels du Centre national de gestion des appels et des appels

Communiquer avec les clients pour diagnostiquer le problème, établir les spécifications techniques et les exigences relatives aux pièces.

 

Connaissances, compétences et / ou capacités requises:

Posséder 3 à 5 ans d'expérience d'IMAC dans le déploiement de matériels, les mises à jour et d'autres activités liées au déploiement.

Avoir 3 à 5 ans d'expérience en support technique

Avoir 3 à 5 ans d'expérience en réparation de bris

Avoir de solides compétences en matière d'interréseautage et de dépannage

Avoir la certification A + et au moins une certification de Cisco ou Microsoft

Peut avoir des certifications de fournisseurs d'autres constructeurs (Dell, Toshiba, Lenovo, HP)

Doit être autonome et avoir la capacité de gérer plusieurs tâches

Peut agir en tant que chef d'équipe

Compétences exceptionnelles en service à la clientèle

Bonnes compétences en communication

Capacité à travailler seul ou en équipe

Capacité à effectuer des tâches efficacement avec un minimum de supervision

Doit être disponible pour travailler selon un horaire de travail flexible

Doit posséder au minimum un diplôme d'un programme informatique reconnu