Bilingual Deskside Support

  • Location

    Montreal, Canada

  • Sector:

    IT Support & Tech

  • Job type:

    Temporary

  • Contact:

    Mansi Maheshwari

  • Job ref:

    14449

  • Published:

    3 months ago

  • Duration:

    4.0

  • Expiry date:

    2020-10-06

  • Startdate:

    2020-09-07

Job Title:                                Bilingual Deskside Support Technician

Duration:                                4 weeks contract (possibility of                                                                converting into permanent)

Start:                                       Immediately

Schedule:                               Monday - Friday,  8:00AM to 5:00PM

Location:                                Saint-Michel, Montréal, QC 

Overview:

Our Client in education industry is looking for Bilingual Deskside Support Technician.

Responsibilities:

Perform deskside support services installing and troubleshooting of hardware, software and network related issues

Provide 2nd level Help Desk support

Perform basic LAN and internetworking related activities

Respond/update/close calls from teachers and staff members

Communicate to diagnose problem, establish E.T.A., and parts requirements

Knowledge, Skills, and/or Abilities Required:
French is must (bilingual French/English an asset)

Preferably 3 or more years of experience  in deskside support 

An asset if the candidate has already worked in the school field

An asset if familiar with the Chromebook platform and the Google Education suite

Must be autonomous

Have strong internetworking and troubleshooting skills

Must be a self-starter and have the ability to manage multiple tasks


Exceptional customer service skills

Excellent communication skills in French

Ability to work independently or as part of a team

Ability to complete tasks effectively with minimal supervision

Must have a minimum of a Diploma from a recognized IT program
A+ certification (nice to have)


 

Titre: Technicien de soutien bilingue aux bureaux

Durée: contrat de 4 semaines

Début: immédiatement

Horaire: 8h00 à 17h00

Lieu: Montreal

Responsabilités:

Gérer l’installation / le support / les mises à jour du logiciel

Effectuer des services d'assistance à distance pour l'installation et le dépannage de problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau

Fournir un support technique de deucieme niveau

Effectuer des activités de base liées au réseau local et à l'interréseautage

Répondre / mettre à jour / fermer les appels 

Communiquer avec les clients pour diagnostiquer le problème, établir les spécifications techniques et les exigences relatives aux pièces.

Connaissances, compétences et / ou capacités requises:

Au moins trois années d'expérience en support technique

Posséder de bonnes compétences en matière d'interréseautage et de dépannage

Doit être autonome et avoir la capacité de gérer plusieurs tâches

Compétences exceptionnelles en service à la clientèle

Bonnes compétences en communication

Capacité à travailler seul ou en équipe

Capacité à effectuer des tâches efficacement avec un minimum de supervision

Doit être disponible pour travailler selon des horaires flexibles

Doit posséder au minimum un diplôme d'un programme informatique reconnu